大嘴狗品牌运营总部 安徽大嘴狗宠物医院投资管理有限公司成立于2009年,是一家与新加
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    大嘴狗宠物医院营销秘籍:谈宠物医院营销策略
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    随着人们生活水平的提高,琳琅满目的宠物用品大量出现并形成市场,宠物文化逐渐形成,大批的有钱人成为宠物用品的主要消费群体。他们要么把宠物当成亲人或朋友,要么把宠物当成身份的象征和时尚的表现,这也推动了宠物医院市场的发展。中国的宠物医院市场正处于成长时期,要想扩大自己的市场份额 ,必须提出一套完备的营销策略。大嘴狗宠物医院的创始人李总为大家总结了一套宠物医院的营销方案。
    宠物医院不同于其他低门槛的行业,医院要想经营好,光靠优质的服务和先进的技术是不够的,医院在不同时期都必须制定不同的营销方案以满足不同时期顾客的需求。
                                       
    一、试营业
    试营业期是顾客认识企业的最好的时期,利用好试营业这段时间聚集人气增加知名度对于一个企业或者一个门店来说至关重要。因此试营业期,可以通过各种渠道做一些零利润的广告促销活动,例如通过美团、微商等平台,做一些1元—10元不等的店内消费活动,消费者可以带着狗狗花很少的钱体验服务,这对消费者来说是一次愉快的服务享受,对于医院来说也是一个好的宣传活动,将广告费省下来通过活动方式给顾客优惠,对于进店的客户 ,用心服务,给顾客下好的口碑,再通过顾客的嘴巴给宠物医院做了免费的宣传。这种方式最主要的目的在于增加店面人气,有了一定的人气,顾客才能慢慢了解到医院。
     
    二、开业
    开业是一个店面生产、经营的第一个工作日,也是店面正式和消费者见面的第一天,开业当天可以通过制定一些有吸引力的促销方案为自己的店面做近一步宣传,开业的主要目的还是聚集人气,要提高人气,首先要明白医院的目标市场是什么,目标客户又是谁,都有哪些人来店里消费。再根据不同的目标人群制定不同的活动方案。例如对于老年人,我们可以制定进店送一斤鸡蛋的方案来实行,现在各种商业活动都会用送鸡蛋的方法吸引老年人,并且也都取得了不错的效果,我们宠物医院同样也可以借鉴这种方法来达到目的;对于年轻人群,鸡蛋难以吸引他们的目光,因此我们可以用进店赠送品牌狗粮一份或者是送一些宠物饰品的方式来吸引年轻人进店。
     
    三、老顾客维护
    一个店面运营的好坏,很大程度上取决于店面中老顾客的多少。下面一份数据一目了然的告诉我们维护老顾客在店面运营中的价值与意义:
    1、发展一位新顾客的成本是挽留一位老顾客的3—10倍;
    2、顾客忠诚度下降5%,企业利润下降25%;
    3、向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50%;
    4、如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%—85%;
    5、60%的新客户来自来老客户推荐;
    6、20%的客户带来80%的利润。
    因此,对于来顾客的维护工作不容忽视。企业可以尝试通过多种途径来做好维护老顾客的工作,宠物医院可以借鉴以下几种有效的老顾客维护方案:
     
    1、定期回访,对于宠物医院来说,顾客带宠物接受完服务或者诊治好疾病并不意味着服务终止,宠物医院可以安排人员定期去顾客家里做回访,了解宠物们的恢复情况,这也是一种好的与顾客联络感情的方式,通过与顾客的交流也可以挖掘到一些其他需求。
     
    2、举办宠物聚会 定期的通知店内所有老顾客在指定地点参加院方主办的宠物聚会,聚会中可设置一些宠物问答比赛或者是各自交流养宠物的心得经验等,大批的顾客和宠物聚集在一起交流游戏也是种宣传策略。
     
    3、以老带新 老顾客是店里珍贵的资源,善于发动老顾客带新顾客进店。然而没有制定相应的奖励政策的话,不能很好地刺激老顾客的积极性,因此对于带新顾客进店的老客户,可以适当的给予奖励,例如,奖励免费带宠物洗澡一次或者剪毛一次或者给予积分送礼品等等活动。人们在各种奖励机制的刺激下会变得更加积极的帮助门店宣传带人。
    总而言之,宠物医院运营,抓住不同时期的运营特点制定不同的促销方案增强企业的核心竞争力的同时也增强企业在同行业中的知名度。
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