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安徽大嘴狗宠物医院投资有限公司

安徽大嘴狗宠物医院投资管理有限公司成立于2009年,是一家与新加坡企业合资创办的宠物品牌运营公司,总部位于安徽省...

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大嘴狗宠物店面运营(三)--关于顾客接待

发布于:2020-05-26 浏览次数:77

宠物店的接待工作,是一家宠物店面核心所在。做好这项基础工作的程度决定了顾客到店的第一印象。接待工作的基础源于整洁、干净的店面环境,这是奠定好的接待工作的基础;其次,良好的服务意识、服务态度决定了接待工作的上限。

做好接待工作,应包含以下几点:

1.      

专业着装,以着装体现店面专业化水准,给顾客以信任感。专业的着装,给顾客营造一个良好的气氛,形体语言 面带微笑,微笑要自然、亲切;亲切、自然的肢体语言,做好引导工作;

2.      

得体运用敬语,语调平和、语气亲切,姿势得当,以手势示意顾客入店参观; 目光关注,问好的时候目光应该追随顾客。得体

3.  

口头语言 语调亲切。发自内心地欢迎顾客的光临,因为他就是你下一台机器的买主; 用词得当:你好,欢迎光临!/你好!/欢迎光临!

4.      

服务意识、态度和技术的培养与进步,高水平的服务意识,热情的服务态度和专业的技术都是提高宠物店的层次的重要因素。


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